よくあるご質問

申し込んだ商品はどれくらいで届くの?
お申し込みの翌日〜7日以内にご指定先までお届けいたします。当店集配サービスエリア内(兵庫県南部・大阪市・堺市)のお客様へはベビーツーワン係員によるお届け、集配サービスエリア外のお客様へは宅配便でのお届けとなります。
ベビーツーワン便の場合は、地域により配達曜日が決まっております。お申し込み後、配達日をお約束の上、お届けいたします。
新品をレンタルしたいんだけど?
新品指定可能商品に掲載の商品はすべて新品になりますので、下記リンク先からお申込みください。
新品商品が売切れの場合は、商品をお取り寄せいたしますのでメールもしくはお電話にてお申込み下さい。
また、商品名に【新品レンタル】と記載がある商品も新品になります。

新品指定可能商品

レンタル期間を延長したいんだけど?
レンタルの延長使用は1ヵ月単位で、延長は何度でも可能です。レンタル満期日までにホームページもしくはお電話にてお申込みください。尚、一度に長期の延長を希望される場合、レンタル再契約と延長料金を比較し、お安い方の料金を適用させていただきます。
また、レンタル商品の買取を希望される場合は、買取価格ーお支払い済レンタル料金の差額での買取が可能ですので、お問合せ下さい。
※商品によって買取できないものもございますのでご了承ください。
レンタル商品を早期に返却したいんだけど?
レンタル商品の早期返却ご希望の場合はご連絡ください、商品の引き取りにお伺いいたします。但し、レンタル料金の差額返金はできませんのでご了承ください。
集配サービスエリア外のお客様は、宅配便にて返却をお願いいたします。
ベビーベッドは組み立ててくれるの?
当店集配サービスエリア内のお客様で当店係員がお届けの場合は、ベビーベッドはご指定場所に無料で組み立てさせていただきます。(集配サービスエリア:兵庫県南部・大阪市・堺市)
集配サービスエリア外のお客様へは宅配便にて商品発送いたしますので、組み立てはお客様にて行っていただきますようお願いいたします。
レンタル商品の予約はできるの?
レンタルのご予約は、ご利用予定日の1か月前より承っております。配達前のキャンセルは無料ですのでお気軽にご予約下さい。
配達先と回収先が違うんだけど?
当店集配サービスエリア内であれば配達先と回収先のご住所が異なっても回収にお伺いいたします。回収先が集配サービスエリア外の場合は、宅配便での商品返却をお願いいたします。
尚、ベッドを実家から自宅等へ移動される場合、集配サービスエリア内であれば移動手数料2,600円(税別)にて移動も承ります。
※移動の際、地域によって回収日とお届け日が異なる場合がございますのでご了承ください。
レンタル商品にキズをつけてしまったんだけど?
正常な使用による破損・故障の場合は、無料で修理・交換いたします。また、キズや汚れは、商品回収後当店にて洗浄・メンテナンスを行いますので、弁償等は必要ございません。
但し、使用方法の誤りによる破損や部品の紛失については実費をいただく場合がございますのでご注意ください。
売切商品はレンタルできないの?
売切商品は、その商品の当店保有在庫がすべてレンタル中ということになります。商品返却があり次第、洗浄・メンテナンスを行い、随時在庫計上いたします。売切中の商品でもご利用予定の1か月前よりご予約を承ることは可能ですので、メールもしくはお電話にてご予約をオススメいたします。商品がご用意出来次第、当店よりご連絡いたします。
尚、新品商品が売切の場合は、お取り寄せにてご用意が可能ですので、メールもしくはお電話にてお申込み下さい。
レンタル開始日は、いつからなの?
レンタル開始日は、ベビーツーワン便での商品お届け日・宅配便での商品到着日からになります。尚、ベビーツーワン便での商品回収・宅配便での商品返却は、レンタル満期日が来てからになります。

例)10月1日から2カ月レンタルを申し込みした場合
ベビーツーワン便での商品お届け日・宅配便での商品到着日が10月1日になります。レンタル満期日は、2か月後の12月1日となり、12月1日以降にベビーツーワン便での商品回収・宅配便での返却をしていただければ結構です。

レンタル商品返却の際は、キレイにしてから返却するの?
レンタル商品は、ご使用の状態のまま返却していただければ結構ですので、特にお掃除等をしていただく必要はございません。ベビーベッド・サークル等もベビーツーワン便で回収の場合、当店係員が解体・回収いたしますので、ご使用の状態のままで結構です。
尚、取扱説明書や部品(電源コード、ラックのテーブル、ベッドのねじ等)の返却もお忘れないようお願いいたします。
 

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